Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation Nos créations personnalisées en bois découpées au laser ne peuvent donc pas être retournées, ni remboursées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Pour les articles non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.

2. Conditions de retour (articles non personnalisés). Pour être éligible : le produit doit être non utilisé. Il doit être retourné dans son état d’origine. Il ne doit pas avoir subi de modification ou de personnalisation. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Produits endommagés ou erreur de fabrication : Si votre article arrive : Endommagé, avec un défaut, non conforme à votre commande. Merci de nous contacter sous 48 heures après réception à : contact@studioste.com. En joignant : Des photos claires du produit, le numéro de commande, après vérification, nous proposerons : Un remplacement ou Un remboursement intégral.

4. Nature artisanale du bois : Nos créations sont réalisées en bois naturel.

Chaque pièce peut présenter : Des variations de teinte, des veines différentes, de légères marques naturelles. Ces caractéristiques font partie du charme du matériau et ne constituent pas un défaut.

5. Remboursements : Si un remboursement est validé, il sera effectué via le moyen de paiement initial. Le délai peut varier de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Toute commande personnalisée est réalisée selon les informations fournies par le client. Il appartient au client de vérifier l’orthographe et les détails avant validation.